华为游戏中心大改版,“去工具化”的思路下能否为游戏平台带来质变

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在很多人的认识中,游戏分发平台的主要作用在于下载游戏,对于用户来说其只是一个“工具”。不过从Steam平台在中国市场的成功,为游戏分发平台的属性带来了新的思考。

近日,华为游戏中心进行了以“去工具化”为核心的大改版。更新的9.0版本不仅在视觉与交互上做了较大幅度的调整,同时还加入了更丰富的游戏资讯、更精彩的新游视频和更深度的社区精选等内容,同时后台升级也给开发者开放了更多实用功能,为游戏分发平台提供了新的发展思路。

华为游戏中心9.0版本上线,“去工具化”为核心

正如电商慢慢从单纯的购物平台,转变成买家分享社区一样,游戏分发平台也正在进行着一系列的改变。

从华为游戏中心的最近的改版来看,其“去工具化”的两大思路主要体现在“媒体化”和“社区化”。新版本主要亮点可以总结为以下几处:

1、UI改版——提升内容深度

首先最大的变化在于UI。之前用户只能看到简单的icon和游戏名称,获取信息非常有限,需要打开详情页才能了解更多。新版本融入了大图、视频等不同的形式,将用户下载之前获取的信息量最大化,内容外显不仅节省了用户时间,也让用户在平台的整体体验升级。

此外,多个特色栏目诸如“看大片 玩游戏”、“精彩游戏图赏”等编辑精选,不仅形式多样,其内容深度也较之前有了更大的提升。


2、社区——建立用户自己的圈子

“社区”是新版本中最亮点的部分。“社区”分为“热点”、“版块”和“福利”三个部分。

“热点”中可以查看新游资讯、游戏动态、攻略等相关内容,以媒体文章的形态展现给用户。

“版块”则更像论坛贴吧的形态,按照游戏和类型区分,进入单款游戏的社区中,可以查看相关的所有帖子,还能选择和玩家交流,查看攻略和活动等。

最后的“福利”版块中则主要集结了热门的活动、礼包、优惠券等。

论坛的入口不仅在社区版块中,在游戏下载页面中也可直接跳转,用户在游戏下载前,不需要专门跳转到其他论坛或贴吧查看游戏相关情况,在平台中即可了解游戏的所有信息。

3、心愿单——用户和平台双向交流

平台最大的作用在于内容分发,且大部分都是单向式——即只有平台决定提供哪些游戏,用户难以将自己的诉求传达出来,比如没有自己想要找的游戏无法要求平台增加。

新加的心愿单中,用户可以反馈自己想要的游戏,平台找到后通知或者自动给用户安装,起到了平台和用户双向交流的作用。通过这样的功能,平台可以更深度了解用户需求和偏好,以提供更精准的服务。

4.开发者的话、用户反馈——开发者直接触达用户

通常游戏介绍都非常套路化,包括游戏简介、更新等,华为游戏中心新版在其中加入了一项更有“人情味”的设置——“开发者的话”。据了解,此功能是为游戏开发者提供问题答复的公告能力,避免评论区出现众多反馈同一问题的评论内容,每次可以置顶一个星期,开发者可以将自己对这款游戏的看法,或者问题反馈及时更新在这个区域。

此外,用户也可以随时在游戏中点击浮标,将bug反馈给开发者,让开发者和玩家之间建立直接沟通的桥梁。而开发者可以在后台查看用户反馈问题,并可回复用户,用户也可以在应用内查看开发者的回复。

用户需求升级引发的服务升级

在华为游戏中心改版背后,实际上是用户的需求变化,而对于平台而言,其用户不仅包含终端用户,还有游戏开发者。

伴随着智能手机的普及,手游从2013年开始迅猛发展,根据极光大数据显示,截至2017年底,中国手游市场渗透率达76.1%,用户规模达到了7.76亿。

中国游戏产业发展时间并不长,在智能手机时代才真正走到了“普及”的程度。所以大部分手游用户最初都是不玩游戏的“小白”,其并不具备对游戏的判断能力,这也是为什么经常说手游用户最初都是“被喂养”的,加上智能手机的人口红利,手游在2013-2016年都保持着50%以上的年复合增长率。这样的背景下,手游市场也形成了“渠道为王”的局面,即渠道成为一款产品成功与否的关键因素。

但是随着这么多年手游市场发展,玩家变得越发成熟,对游戏有了自己的判断,从被动转为主动,主动了解、选择游戏,这也是独立游戏在这两年有了很大的发展的重要原因。

环境越来越趋向良性,开始转向内容驱动,而口碑作用越来越明显。根据数据显示,应用商店是发现新游戏的重要渠道,其次是家人和朋友的推荐、社交和视频。玩家对于建立自己的小圈子,和一群志同道合的“同士”一起玩耍有更深的需求。

通常游戏分发平台在用户的认识中,其主要承担的是下载游戏的作用。根据应用市场研究结构Sensor Tower在2018年5月发布的数据报告显示,将近60%的用户在应用商店搜索特定的目标,不过即便如此,依旧有40%的用户通过“浏览”和“推荐”来获取应用,也就是说,实际上有40%的用户并没有特定的下载目标。如今游戏平台将媒体资讯、交流社区融为一体,改变了游戏分发平台“用完即走”的属性,让玩家形成“逛应用商店”的习惯。

另一方面是游戏开发者的需求提升。

对于游戏开发者来说,平台的作用在于应用分发,连接用户。然而,实际上,开发者和用户之间却一直没有直接沟通的渠道。这直接导致开发者很难了解用户真正的需求,与市场脱节。

不擅长运营、运营手段少也是很多开发者存在的问题,特别是自研自发的小公司,甚至很多不具备运营人员。

此次华为改版不仅拉近了开发者与玩家之间的距离,还对开发者也开放了更多功能。

这些功能从产品接入、预约上线到后期的礼包管理、活动管理、用户问题反馈和应用内分发等方面进行了升级,使其能够丰富运营手段、提高效率,并通过应用市场获得分发流量、提升版本质量、增强用户体验。

首先在产品接入时,为了提高产品接入效率,华为游戏中心正式开放了HMS自检服务,开发者直接在华为开发者联盟创建应用时便可使用HMS自检服务提前在线检测,并可以获得完整的检测报告;

预约上线的流程也较之前大幅简化,开发者只需要上传基本的截图、描述等信息即可完成预约,以便于提前锁定目标用户,保障上线时效。

在运营过程中,活动、公告、用户反馈的处理及其重要,而为了降低运营成本,提高效率,华为游戏中心9.0版本重点改进了这三大功能。

活动管理功能可以让开发者直接在开发者联盟后台自行创建拉新、促活、付费等相关主题活动,全面提升运营能力。除此之外,开发者还能自行管理应用启动时的弹窗公告,后台的公告管理系统能够对公告的弹出时机、状态、起止时间等进行管控,一步到位,以增加活动的曝光量。

此外,上文中提到的用户反馈功能,开发者只需在用户问题管理界面配置应用日志路径即可收集用户上传的日志,大大提升定位问题的效率,进一步缩短了与用户间的距离。

新版应用市场还提供了应用内分发服务,开发者可通过集成IAD实现在应用内分发经过华为应用市场安全检测的应用,包含高速下载、静默安装、数据分析、改进建议等服务。华为应用市场9.0版本将平台分发能力进一步开放给了开发者,为开发者带来更多流量。

“去工具化”能否能为游戏平台带来质变?

近两年来,很多应用都尝试“去工具化”,比如支付宝,在2016年11月的新版本中加入“圈子”,试图提高用户粘性,打破支付宝“用完即走”的“设定”。

淘宝亦是如此,直播、社区、媒体文章……越来越多的形式加入到淘宝中,用户在买东西的同时也可以学习穿搭、美妆或者分享自己的购物心得。

大家都认识到用户的需求变化,以及“工具”自身所存在的局限性已经无法满足用户。而游戏分发平台“去工具化”是否和淘宝一样能顺利带来质变?

在游戏陀螺看来,华为游戏中心“去工具化”的两个思路——媒体化和社区化的确能够为平台带来互补作用。

从三个角色各自的功能来看,平台提供下载服务,媒体负责推荐游戏、游戏攻略等,社区为玩家提供交流的平台。而一个普通用户的游戏行为通常是了解游戏→下载游戏→玩家交流,这三个需求能够完美衔接。

近两年来,手游用户增速放缓,人口红利消失。手游市场渗透率已接近80%,几乎趋于饱和。根据《2018年1-6月中国游戏产业报告》来看,2018年上半年中国手游市场规模634.1亿元,同比去年增长仅增长了12.9%,而在2015年-2017年增长率几乎保持在50%-80%左右。

在这样的背景下,手游分发平台要留住用户、吸引新的用户并提高粘性,需要注入更强的关系链。

之前用户与游戏平台之间并不存在强关系。不过在此必须提到华为游戏中心相比其他游戏平台所具备的天然优势,由于其拥有华为手机品牌,可以在手机中预装,庞大的手机销量为平台用户带来了保障,并且通过华为帐号串联的关系链更强。

在游戏中心改版后,用户基于平台的社区功能建立了更深的社交网,在其中建立自己的圈子,用户在此获取/分享信息、交朋友,当用户聚集在这里,投入时间、感情、精力,那么平台对其将不再只是一个即用即走的“工具”,而是用户的社交圈,粘性也更高。

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